Información sobre el asistente virtual con IA
Información sobre el asistente virtual con inteligencia artificial
1. Identificación del asistente
El asistente virtual Mila es un sistema de inteligencia artificial utilizado por COVELO CONSULTING S.L. para interactuar con las personas usuarias de esta página web.
Al utilizarlo, usted debe saber que no está conversando directamente con una persona, sino con un sistema automatizado basado en inteligencia artificial. Esta información se facilita de forma visible al inicio de la conversación, conforme a las obligaciones de transparencia previstas en el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, de Inteligencia Artificial.digital-strategy.ec.europa+1
2. Finalidad del asistente
Mila tiene como finalidad:
Realizar una primera recogida de información sobre la consulta o posible reclamación.
Orientar de forma general sobre los siguientes pasos.
Facilitar la derivación de la consulta al equipo de Covelo Consulting, S.L.
Solicitar, cuando sea necesario, datos de contacto para que el personal del despacho pueda comunicarse con la persona interesada.
Las respuestas de Mila tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen asesoramiento jurídico personalizado, no sustituyen la revisión de un profesional y no implican la aceptación de un encargo profesional por parte de Covelo Consulting, S.L.
3. Limitaciones del sistema
Las respuestas generadas por Mila pueden ser incompletas, inexactas o no estar adaptadas a todas las circunstancias del caso. La información proporcionada no debe utilizarse como única base para tomar decisiones legales, económicas o financieras.
El análisis definitivo de cualquier asunto corresponderá, en su caso, a un profesional de Covelo Consulting S.L. después de revisar la información y documentación necesaria.
Mila no puede garantizar la existencia de una vía de reclamación, la viabilidad de un procedimiento, el resultado de una reclamación ni la recuperación de ninguna cantidad.
4. Datos personales
Cuando usted facilite datos personales durante la conversación, estos podrán ser tratados por COVELO CONSULTING, S.L., como responsable del tratamiento, con la finalidad de atender su consulta, valorar inicialmente su posible caso y contactar con usted en relación con los servicios solicitados.
La información completa sobre el responsable, las finalidades, la base jurídica, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad (ENLACE-A-POLITICA-DE-PRIVACIDAD).
No introduzca en el chat datos personales de terceras personas ni información especialmente sensible que no sea necesaria para atender su consulta. La AEPD recomienda limitar los datos personales compartidos con este tipo de herramientas.coveloasociados (https://coveloasociados.com/aviso-legal/)
5. Uso de las conversaciones
Las conversaciones podrán ser registradas y conservadas durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Elegid y dejad solo la opción que sea verdadera:
«Las conversaciones no se utilizan para entrenar ni mejorar el modelo de inteligencia artificial.»
«Las conversaciones pueden utilizarse, con las garantías correspondientes, para mejorar el funcionamiento del asistente y la calidad del servicio.»
«Las conversaciones pueden ser tratadas por proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, infraestructura o inteligencia artificial por cuenta de Covelo Consulting, S.L.»
6. Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar el servicio, Covelo Consulting, S.L. podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.
Este apartado debe completarse con los proveedores reales, su función y, si procede, la existencia de transferencias internacionales de datos y las garantías aplicables conforme al RGPD.
7. Atención humana
La persona usuaria puede solicitar atención humana o contactar directamente con Covelo Consulting, S.L. a través de los canales indicados en la web.
La solicitud de atención humana no garantiza por sí misma la aceptación de un encargo profesional ni la prestación de asesoramiento gratuito.
8. Información generada por inteligencia artificial
Las respuestas de Mila son generadas automáticamente mediante inteligencia artificial. Covelo Consulting, S.L. podrá revisar, corregir o completar dicha información antes de utilizarla para la gestión de una consulta.
Cuando se publique en la web contenido generado o manipulado mediante inteligencia artificial que esté destinado a informar al público sobre asuntos de interés público, deberán analizarse las obligaciones específicas de identificación y etiquetado previstas en el artículo 50 del Reglamento europeo de IA.digital-strategy.ec.europa (https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act)
9. Contacto y derechos
Para cualquier cuestión relacionada con el funcionamiento del asistente o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
COVELO CONSULTING, S.L. Domicilio: PLAZA PONTEVEDRA, 18, 1.º A, 15003 A CORUÑA Correo electrónico: info@coveloasociados.com
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad, en los términos explicados en la Política de Privacidad.
10. Actualizaciones
Covelo Consulting, S.L. podrá actualizar esta información cuando cambien el funcionamiento del asistente, los proveedores tecnológicos utilizados o la normativa aplicable.